医院借助信息化

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打造数字化医院是21世纪医院发展的重中之重质量就是生命效率就是金钱一套完备的信息系统的建立理应被考虑在医院竞争力范畴之内。医院完全可以借鉴商业信息系统建设的即时互动方式。例如企业使用ERP系统来了解他们的产品销售状况并进行后续跟踪降低成本、了解市场动向、调整商品结构、观察消费者满意度和新的需求……

借助于信息化的优势,管理者能够在尽可能短的时间内了解尽可能多的信息,在与客户沟通时能够更节省时间且不受过多客观条件的限制。 如在对待部分客户的问题上就可以通过信息化的手段来借鉴丽兹·卡尔顿酒店的做法即尽可能细致地把客户的各种信息记录下来比如抽不抽烟、睡眠 质量、工作性质、家庭成员状况等电脑保存下来的这些信息将会对提高服务质量起着不可估量的作用。

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