加强医院文化建设的几点思考

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软件环境和硬件环境是医院发展的基本环境,两者具有同等重要的地位,它们相互影响、相互制约、相互促进,只有软件建设与硬件建设之间协调发展,医院才能稳步、高速地向前发展。医院文化建设是软件建设的重要组成部分之一,对促进医院的发展起着重要的作用。随着组织文化理论的提出和发展,包括医院在内的各种组织对文化建设重要性的认识不断加强。如何搞好医院文化建设,以此提高医院的综合实力和市场竞争力,是医院面临的迫切问题。
1组织文化、医院文化及其重要性
〖HT5"SS〗组织文化是组织成员依据自身和本民族的特点,在长期的实践活动中形成的能约束员工思维与行为、凝聚员工归属感、积极性和创造性的共同的理想、信念、价值观念、历史传统、道德规范和行为准则等精神因素的总和,其核心是组织共同的价值观。医院文化是组织文化的一种具体形态,是医院全体员工共同的理想、信念、价值观念、历史传统、道德规范和行为准则等精神因素的总和。在社会主义市场经济新形势下,医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念,使这成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,使职工在医院文化潜移默化的作用下,克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新,积极达成医院各项目标的实现,提高医院的竞争能力,更好地为病人提供优质的医疗服务,为社会作出更大的贡献。同时,医院文化建设从更高的层次上来讲,也是"人"的建设,它通过人的文化精神素质的培养和塑造,促进人的全面发展,并使人的发展与医院的发展有机地统一起来。因此,努力搞好医院文化建设就显得至关重要。
2关于加强医院文化建设的思考与建议
在我国,组织文化虽然已经引起广泛的关注,但是在各级医院中,医院文化的建设仍然比较薄弱,内容空洞,形式简单,基本还处于自由发展的阶段,缺少结合实际的、有目的、有策划和强有力的引导。作者认为,当前医院文化建设应从如下几个方面着手进行加强:
21领导的积极倡导和监督体制的建立
医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用,对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识,然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。因此,医院文化建设首先从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组,负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。这样,才能克服文化建设中各部门、各层次人员思想不统一、步调不一致,甚至相互矛盾、相互抵制的现象,使医院文化建设从一开始便纳入统一、有序发展的轨道。同时,为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实,应由工会、监察科等相关人员组成监督小组,监督医院文化建设的开展。
22医院文化建设的策划与实施
221对现有医院文化的调查与分析文化建设往往是在己有文化基础上的扬弃。应对现有的医院文化中包含的所有内容(包括目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度等)进行全面的调查与分析,找出优势、问题与差距,以便在医院文化的设计上做到有的放矢。
222医院文化建设目标的设计医院文化建设目标的设计不仅要具有共性,还要具有个性,既要具有优秀组织文化所共有的特征,如敬业乐业、团结友爱、勇于创新等,还要体现医疗工作的特点,如"以病人为中心"的观念和"医者父母心"的品德要求等。根据自己的特点体现自己的特色。就一般情况而言,笔者认为以下内容是必不可少的:医院文化的核心--以病人为中心的观念:俗话说"医者父母心",医院职工要牢固树立全心全意为病人服务的观念,切实为病人提供优质服务,而"以病人为中心"则是这种观念的具体体现。
1)实事求是的科学精神和严谨负责的态度:科学精神和严谨的态度是医疗工作的客观要求,两者不仅是医疗工作顺利开展的保障,也是医学道德纯洁性的保证。
2)敬业乐业,不计得失,为医疗事业奉献到底的精神:敬业乐业和奉献精神不仅是所有优秀组织文化的必要组成,更是医疗工作者必不可少的品格要求,医务人员必须把献身于医疗事业、为社会做贡献作为自己的价值追求,并从中体现自身的价值,获取人生的乐趣。
3)勇于创新的精神:创新精神的培养有利于医务人员不断迎接挑战,提高业务水平,发明新的治疗方法,掌握最尖端的技术,更好地为病人服务。同时,创新精神是人主体性的最好体现,其充分发挥不仅有利于人的潜能发挥,促进医院各项工作的发展,还将进一步促进其自身的完善,达成人的全面发展。
4)团结协作的集体主义精神:团结协作是事业成功的基础。在医院,不仅具体的医疗活动需要医生、护士、技术人员等相互协助、共同努力,完成对病人进行正确的诊断与治疗,对于整个医院而言,团结协作更是决定医院发展的最重要因素。纵观各医院发展的历程,我们可以发现,许多医院之所以能在艰难的条件下生存发展,其最关键的法宝就是团结,而拥有一流条件的医院却没能得到发展,其最重要的原因也是由于不团结而导致失败的。
223文化建设的具体实施明确医院文化建设的目标之后,就应该制订相应的实施方案,方案应明确医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验收的标准与方式、如何监督等相关问题。实施方案内容如下:
1)文化建设的投入预算:医院应该从每年的经费中划拨一定经费专用于文化建设之用。文化建设经费应该纳入医院每年的正常经费预算,而不能视为非正常的临时性开支,以保证文化建设的可持续发展。
2)文化建设的规划与内容细化:有了目标以后,应该根据该目标进行文化建设的规划和内容设计。规划应该包括长期规划和年度安排。将抽象的建设目标变成具体的内容,直到细化为可操作的具体活动。在长期规划中,应明确各年度的分目标和具体内容,在年度安排中则应规定各月份的具体工作。如有的医院在每年"科技活动月"、"纪律教育月"等文化建设活动的基础上,适当增加医院文化活动月或活动周,通过举办各种视听音乐会、艺术讲座、电影节、演讲、征文等活动,陶冶职工的情操,提高职工的文化修养。
3)考核与验收标准、方式的设计:在文化建设的实施中,对于实施效果的好坏,是否达到预期目标等,必须有相应的评价体系。与之相应,考核与验收的方式也应予以明确,否则文化建设仍然难于保证。因此,医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表,对考核对象、时间、参加人员、考核的方式等一一明确。
4)监督机制的运行:如前所述,文化建设必须有相应的监督体制作保障,体制包括机构、政策和机制三部分,光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督,才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题,使文化建设稳步、健康地向前迈进。
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