【摘要】论述医院文化建设的重要性，分析医院文化建设存在的问题，提出医院文化建设应立足于以人为本的管理理念。
【关键词】医院文化以人为本

医院文化是在医疗工作基础上经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化，它一旦确立，就会对医院发展形成一种内在的自我驱动力。因此，医院文化可称作医院文化力，在一定程度上决定着医院生存的质量和发展速度，成为医院持续发展的强大引擎，是现代医院经营管理的重要组成部分。
1加强医院文化建设的重要性

医院文化具有三大功能:一是导向功能。它能够将广大医务人员引导到医院所确定的目标上来，使医务人员的思想观念和行为追求与医院的目标一致，使人们不折不扣地为实现医院特定目标而努力。二是激励功能［1］。医院文化以人为本，它对人的激励不是靠外在推动，而是通过积极向上的思想观念和行为准则，形成强烈的使命感，使员工从内心深处自觉产生为医院的生存和发展顽强拼搏的献身精神。三是凝聚功能。医院文化正是通过对职工信念、动机、期望等文化心理的渗透和影响，来沟通人们的思想，产生对医院目标的认同感、责任感，潜意识地对医院目标产生凝聚力，当医院文化的核心——价值观被员工认同后，他就能从各个层

黄海标?：?广州市第八人民医院广东广州510060

次、各个方面把千差万别的员工融合团结起来，成为推动医院发展的强大动力。因此，在新的形势下，加强医院文化建设有着十分重要的意义。

11加强医院文化建设，是深化医院改革的需要

医院文化对医院改革既起导向作用，也起保证作用［2］。医院改革的健康发展是由正确的政治观点、经济观点、价值观点等来指导推进和保证的。通过医院文化建设，能够提高医院的领导者和广大职工投身医院改革的积极性和创造性，激发他们的改革精神，增强改革的意识，树立改革的思想观念，促使改革不断深化，加速医院的发展，为满足人们日益增长的健康需要作出应有的贡献。

12加强医院文化建设，是培养新时期“四有”医务工作者的需要

医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶、去提高。通过对医务人员进行毫不利己、先人后己精神、技术精益求精精神、为人民健康服务精神的教育，可以把医务人员培养成有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”医务工作者［3］。因而用现代文化观教育全体医务人员，使他们尽快成才，是事关医疗事业后继有人的大问题。

(接上页)的利率结构不相符，在利率方面也会出现利率风险。如果融资租赁合同使用的是外币，其风险就更大，特别是使用非美元硬通货，双重汇率的风险有时会使企业的融资成本翻番。货币支付也会有风险。特别是国际支付，支付方式、支付日期、时间、汇款渠道和支付手段选择不当，都会加大风险。

63避免风险的方法为规避风险，最根本的一条就是融资租赁合同应规范化。除此之外，有些风险是可以避免的。如汇率风险，可以采取用本币结算租金的方法、使用远期汇率或汇率调期的方法来避免。融资租赁的另一种避免损失的方法是租金偿还担保。因为出租人在融资租赁业务活动中承担的风险最大，几乎每个租赁合同都附有一个对出租人有利的担保函，这是租赁业务的基本保证。在以外币做租赁的合同中，还可以通过汇率，利率调期把利率风险大的债务转化为风险小的债务。在贸易方面的购置设备过程中，用信用证方式支付货款，把商业信誉转变为银行信誉，减少贸易风险。

总之，融资租赁业作为一种新兴产业，对促进融资体制的改革、搞活国产设备流通，拉动社会投资，增加经济总量，促进医疗卫生事业的发展有着非常现实的意义，应当引起医疗机构的重视。13加强医院文化建设，是社会主义现代化医院建设的重要思想保证，是坚持社会主义办院方向的需要
过去有些同志在工作中把注意力集中在医院的管理组织、制度和方法上，即集中在医院的“硬件”管理上，对加强思想管理、对人的素质管理，即“软件”管理则重视不够。加强医院文化建设，则使医院“软件”和“硬件”建设同步进行，使医院管理向着现代化目标迈进［2］。

2医院文化建设存在的问题
由于认识上的不到位，我国医院文化建设一直被理论上的模糊和实践上的盲从所困扰［4］，导致医院文化建设存在多种问题。
21盲从式建设

看到别的医院在搞，我们也不能落后，于是就热一阵子，不从医院实际出发，不认真分析医院现状，工作往往流于形式。
22单列式建设
医院文化建设应贯穿和溶于医院建设的全过程。有的单位却将其孤立起来，就形式而形式的建设，医院文化建设是一套，实际工作又是一套，使医院文化建设游离于医院管理工作之外。
23片面式建设
医院文化是一种系统化的医院管理，不能将医院文化建设变成简单的由工会、共青团组织的文体活动。
这些表层化的东西，不但使医院文化建设达不到真正的目的，反而对医院的正常工作造成干扰，容易使职工群众产生某种误解和逆反心理。
3医院文化建设应立足于“以人为本”
以人为本的医院管理就是一个以人为服务对象、以人为工作主体、以解决人的需求、以强化人的合作为重点，围绕着人——医院员工和病人来实施的过程［5］。在处理人与人、人与服务、人与物的诸多关系中突出人的目的、精神和原理，更加体现以人为本的管理，使每一员工都能充分挖掘自己的各种潜力，使人的优势得到最佳调配和组合。
对于与人的性命息息相关的医院来说，“以人为本”的理念不但体现在医疗过程中对患者从人的角度而非疾病载体的角度去对待，也体现在医院内部在文化建设中对个体而非对一个空泛的群体的关注。
31以病人为中心是医院文化建设的核心内容
患者是医院生存的“土壤”，是医务人员的“衣食父母”，因为没有了病人，医院就失去了生存的条件，没有了病人，医生的职业就失去了意义。因此，医院一切工作的核心归根到底是为病人服务。这就决定了医院全部工作的出发点和归宿点都以病人为中心，它是新时期医疗卫生工作的发展方向，是改善医疗服务的重要举措，是医院文化建设的生命力之所在，医院文化建设应紧扣这个出发点构建医院文化氛围。要更新服务观念，增加服务内容，简化服务程序，优化服务环境，提高服务质量，充分调动病人的参与意识，让病人真正参加到诊疗活动中来，从诊断、治疗到战胜疾病、恢复健康的整个过程。
以病人为中心的医院服务文化作为医院文化的重要组成部分，在医院建设中无时不在，无处不存［6］。尤其是作为精神层面存在的服务方向、服务意识、服务态度、服务规范，更集中体现了医院这一特殊社会群体在一定历史条件下和社会环境中的价值观念取向。因此建设具有自身特色的服务文化对于处在改革大潮中的医院建设和发展极为重要。
32以医院员工为中心是医院文化建设的基础
医院员工是医院活动的主体，是医院生产力各要素中最活跃的因素，也是医院文化中的第一要素。医院文化功能都是为了提高员工的素质，提高员工的觉悟，都是为了统一员工的思想方式、行为方式和道德观念。只有员工的价值观统一了，员工的素质提高了，医院文化建设的目的也就达到了。离开了员工，医院的“道”、“魂”、“形”就会落空。
33实施以人为本的管理是医院文化建设的必要措施
331以人为本的管理有利于树立团队精神，充分发挥医院凝聚力和向心力医院建设需要一支有凝聚力和向心力的队伍。群体行为是以共同信守为基础，是职工群体共同的心理和价值取向［2］。医院人本文化就是对群体行为的培养，培养群体价值观中“自尊自强、开拓创新、争创一流”的医院精神。它是医院发展壮大的力量和源泉，是医院发展的不竭动力。把医院精神和医院目标落实到每个工作环节和每个职工的实际工作中去，化为每个职工的自觉行动，提高职工整体素质，实践证明，全力以赴培养职工群体价值观，可以在医院内形成凝聚力和向心力，收到了较大的效果。
332以人为本的管理有利于调动职工的工作积极性人是生产力中最活跃、最具变化性和能动性的因素。在医院人、财、物诸要素中，人是首要因素，培养和调动全体员工积极性是医院发展的又一关键所在。在医院文化建设中开展凝聚工程，如“以院为家”、“模范护士”、“模范医生”、“白衣天使形象”等。广泛宣传医院好人好事。同时，经常性开展文化娱乐活动，如演讲、简报、文艺小品、歌咏比赛、辩论比赛，主题鲜明、形式新颖、健康向上的多种文体活动，陶冶职工思想情操，增强职工工作积极性。
在知识密集型的医院，技术需要人去完成，效益需要人去创造，医护人员的积极性一旦发挥，就能体现在对病人高质量的服务上，形成管理思想以职工为中心，优质服务以病人为中心的良性循环。