服务产品与品牌
医疗单位提供的产品，说到底就是一种服务，包括医院、防疫站、戒毒所等等在内的医疗企业，其性质仍然是服务业。为了便于对医院品牌进行分析，下面先谈谈服务品牌。
服务产品的整体概念
服务产品由许多服务要素组成，它是一个各种有形和无形服务的集合，共同构成服务产品的整体概念。一个完整的服务产品由三个层次构成：
核心服务，又称主题服务或者本质服务。核心服务是服务业或者服务产品存在的原因。比如，旅馆提供住宿服务，医院提供检查和治疗的服务等等。
便利服务。为了让顾客能够使用核心服务，其他一些服务也是必备的。比如，饭店要有专门的订票服务，航空公司要有订票服务，医院的挂号服务等。这些便利服务方便了核心服务的使用，离开了这些便利服务，顾客就无法使用核心服务。
辅助服务。它们的作用并不是便利核心服务的使用，而是增加服务的价值或者将企业的服务同其他竞争者的服务区别开来。比如，旅馆提供免费的地图和旅游手册等。缺少了辅助服务，企业的服务产品将缺乏吸引力和竞争力。
服务产品的品牌
服务品牌的模式
服务公司通过多种潜在中介，包括建筑物、设备标记、印刷、电视广告等，把它的品牌提供给顾客、潜在顾客和其他资金拥有者。
企业现有的品牌不一定被顾客接受，品牌的含义是企业给顾客的瞬间印象以使其区别于其他企业。对于单个患者来说，去一些社区医院意味着经济和便利，而去三甲医院则意味着更可靠。
服务品牌的作用
品牌是一个工具、一种展示形式，起到展示服务概念、质量和价值的作用。具体讲，服务品牌在市场营销中具有以下功能：
品牌可以确立企业的市场优势
品牌的首要作用是通过强调企业与众不同的、对顾客来说重要且有指导意义的服务，来确立企业的市场优势。例如，北京同仁医院的眼科、广州中山肿瘤医院，都是强势品牌。
品牌有助于建立顾客偏好 品牌化可以使服务企业能够更好吸引更多的品牌忠诚者，使企业保持稳定的营业额。品牌忠诚者是企业稳定的利润源泉，正因为有了品牌忠诚，才能使消费者愿意购买该品牌服务，才会在广告促销费用不高的情况下保持该服务品牌销量的稳定。
品牌有助于新产品的销售 美国企业界流行一句话：“非创新，即死亡”。企业如果不能创新产品，就很难实现增长目标，甚至无法生存。但服务新产品的推出是一项极为艰巨复杂的工作，而企业在原有品牌的产品线中增加新产品就比较容易成功，比无品牌产品易被市场接受。在产品进入成长期以后，由于特定的品牌标志着某服务产品有一定的质量水平和特色，对促进销售也会起到积极作用。在英国的一次调查中，查理斯．伊宁伍德教授发现了使公司更难以对竞争者的创新做出有效反映的十个因素。其中最重要的两个就是：公司的信誉和品牌的树立。