医院 岂能如此为患者服务

来源: 互联网
在不少已经实现信息化管理的医院,常常可以看到这样的现象:患者忍着病痛奔波于挂号、开处方、划价,忍受着排队等待和拥挤的煎熬,总算等到划价窗口“零距离”了,却被告知自己小心翼翼递进去的处方文字是“天书”,无法与电脑里的信息对接,需要重新书写,患者不得不再去找开处方的医生。

医疗信息化程度直接表达着医院的实力,但真要用医疗保险卡享受数字化生活的甜头时,在有的医院收银员常会以网络中断卡被“卡住”为由要现钱;有时是工作人员电脑操作不熟练拒绝使用网络,即使医疗保险卡里有钱也托辞没钱。如果只是百儿八十元或许不算什么,只是再跑一次腿,可遇到千儿八百的,那可就惨了,回家拿钱或再拿银联卡取钱,然后再返回就医,时间就是生命这个意义在这里失去了内涵,“医保卡”在患者手中没有起到就医支付的作用,却出现了被“卡伤”的疼痛。如此服务,患者怎能受得了。

医院信息化为什么不能从问诊开始,医生处方改用电子版,医药费用在电子处方的基础上生成,一式多份,既透明又便捷,连接收费系统刷卡付费后就可进入治疗。


医院的信息化管理应当以人为本,以给患者提供优质服务为目标,希望本文讲到的现象能成为历史。

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