医院推出VIP“贵宾服务”引发的思考

来源: 互联网
厦门中山医院正式推出了VIP贵宾服务,病人只要缴纳一定的费用,从挂号到门诊及各项检查等等都不用自己操心,由专人陪同,享受最优质的服务。与此同时,厦门前埔医院也推出了平价收费,宣布各项医疗费用在市物价核定的基础上,再调低10%。那么,医疗服务市场的这种竞争,会给老百姓看病带来什么样的变化呢?

[录播]吴先生比较注重身体的健康保养,每年都要做几次体检,可每次上医院体检他都觉得不是太方便。

[同期声]市民 吴先生:现在人这么多 一体检这排队那排队的 就浪费时间 有的就干脆不来体检 或有的就去小医院 我有时就去小医院 那体检不用排队 但又担心小医院出现体检不到位 或设备不够好啊

[录播]这次中山医院推出VIP贵宾服务,实行会员制。每年缴纳20002280元,享受金卡服务,其中1200元是全面体检的费用。经济比较宽裕的吴先生马上就对这一服务产生了兴趣。

[同期声]市民 吴先生:按它的收费来讲的话 (体检)这一块就占了一部分 我以后又可以享受到 就是他们有优先的陪护

[录播]医院方面说,VIP会员可以通过电话预约门诊,还可预约指定某个专家就诊。贵宾中心平时有两名副主任医师资格专家坐诊,有专门的医护人员陪同检查,代挂号、代取药、代取报告、代缴费,就诊结束,门诊病历可保密存档或由本人带回,如果需要住院,也将优先安排病房,优先安排手术。除此之外,还为会员建立健康档案。

[同期声]中山医院贵宾中心主任 周莉:从15日到现在才5天加入的大概有50 另外企业家健康工程这一块报名的有100多人 那我们就是说手续在办理当中 还有就是市民准备来办理 总的说反响就是很大的 讲的就是比较火

[录播]那么,对于中山医院的VIP服务,市民群众的看法如何呢?

[同期声]市民:我认为社会在进步 这种情况应该可以存在/可以接受 我不行 但我不能反对他

[同期声]市民:我觉得不管怎么样说 不要以经济来划分 毕竟医院是以为人服务为宗旨的

[同期声]市民:现在很多一些金领 或是老板这一级的 他就可以 他就有这个经济实力 享受这个待遇 到国外也是应该这样子的

[同期声]市民:老百姓看不起病那确实是真的 那就是你袋子里面有钱你就像皇帝一样 袋子里面没钱 死在那边也没人管

[录播]对此,医院方面解释说,推出贵宾服务,并不会影响到其他的基本医疗服务。

[同期声]中山医院贵宾中心主任 周莉:考虑到医院要保证老百姓的基础医疗还是放在首位的 那特需中心这一块服务的话只是迎合特需市场的特殊要求 我们医院才成立这个特需中心 为了不影响正常工作 医院特聘了我们本院原来在多年搞干部保健的主任 刚刚退休 我们专门把他们请来专职做VIP这一块 VIP的专职医生 一个外科 一个内科主任

[同期声]中山医院院长 王效民:去年我们的CT从一台增加到两台 这样我们从CT这方面已经不用预约都可以满足了 那么B超彩超从过年的123台的基础上去年一次进了4 这样我们的总量已经超出了基本医疗的需求

[录播]事实上,象推出这样贵宾服务的医院并不止中山医院一家,早在两年前,我市的一些大医院已经有了类似这样的特需服务,比如说,主任医师挂号费收取100元, 专家挂号费收取150元,都远远高于普通的门诊收费。

眼下,一些医院如金尚医院还把目光瞄准了境外的高端客户。

[同期声]金尚医院院长 李力:我们准备在这个月底 也推出这样医疗的范围 为我们本地的高端客户和境外的高端客户服务 那我们会引进5家国际的医疗保险 定点在我们金尚医院 使在本地的境外人士 有国际医疗保险卡的急本地有买国际医疗保险卡的高端客户 能持国际医疗保险卡来 消费的模式 我想目前在厦门有想 或已经能够或现在开张的 我们是第一家

[录播]在这些医院纷纷推出高端医疗服务的同时,我市的前埔医院出乎意料地打出了平价医院的招牌。医院说,作为一家服务社区的民营医院,他们推出平价的一个主要目的要是为了吸引更多的工薪阶层来医院看病,同时提高医院的收入。

[同期声]厦门前埔医院院长 吴世清:我们把各种功能检查在原有基础上下降10% 第二个我们参照医保局单病核算的基础上面 我们对几个手术方面进行封顶 那么保证超过的部分由我们医院负担

[录播]应当说,不论是VIP医院,还是所谓的平价医院也好,其实都是为了满足不同的人群需要,是市场竞争的一个必然结果。

[同期声]厦门前埔医院院长 吴世清:民营企业运作来讲也要看经济效益 他经济政策没有到公立医院的政策 靠自己本身竞争空间 生存困难也很大多问题 那么如果你没有基本收入的保证 医院也难以生存

[同期声]金尚医院院长 李力:我觉得每个医院都有自己的定位 一定要看结果 看结果我认为有三点 第一是医疗质量 第二是医疗服务 第三看它的价格是不是合理 老百姓接受不接受 病人能不能接受 如果这三者都确确实实到位的话 我相信每个医院 他都能通过自己的方法 来吸引自己不同的客户群体

[口播]在市场经济条件下,医院开展不同层次的服务,从医院的发展来说,是无可厚非的。不过,作为政府办的公立医院,理所应当是面向广大的普通百姓,满足最基本的医疗服务,中山医院推出VIP医疗服务产品,会不会挤占原来就较少的医疗资源,从而影响到普通医疗消费者的利益呢?

[同期声]市民群众:如果你是贵宾那一边 医生一般会好一些 可能会优质服务

[同期声]市民群众:你有钱的服务就会比较好一点 如果你收入比较低那只好还得排队

[同期声]市民群众:因为医院本身是为病人解除痛苦的 如果说因为是没有钱而享受不到这种服务 这样来说对这个来讲不太好

[同期声]金尚医院院长 李力:中山医院现在有1000多个床位 他主要是要完成 政府的基本医疗 在完成政府基本医疗的基础上 拿出一定的比例来 满足高端客户医疗上的需求 我觉得是符合当前的需要的 也是无可非议的

[同期声]市卫生局医政处负责人 周文:这个中山医院VIP贵宾服务 是一个比较特殊的医疗服务 那么不仅仅是在中山医院 等等一些都有推出了一系列的特需医疗服务 这个特需医疗服务呢 都是经过物价组织部门卫生组部门批准的 那么我个人认为呢 作为公立性的医疗机构 政府举办的医疗机构呢 他们在满足基本医疗服务需求情况下来提供一些特需的医疗服务 这个是国家政策允许的

[录播]一些学者认为,公立医院作为非赢利性的医疗机构,在公共医疗资源的具体分配上,作为政府应当进行规划和监管,作为民众也应当有知情权。

[同期声]厦门大学社会学教授 张友琴:比如说它这个这样的一种特种服务 它在挤占资源当中可能是占百分之多少 可能说资源还是比较小的 另外一个 就是它收费过来的这些钱 或者我们在一定意义上来说 它是一种赢利的钱 这个资金怎么用 比如说做为非赢利的机构 应该说它大部分资金 应该用到再发展 不是作为一种分红 所以说在这个问题上 政府能够向民众说清楚 那么一方面也加强社会的监督 就看你是不是真的这样做

医院VIP服务和平价医院的出现,应该说是市场竞争的结果,从某种角度上说,也折射了眼下社会贫富差距的现实,而这也是引起民众舆论反弹的重要原因。

需要指出的是,不管是VIP服务,还是平价医院的薄利多销,是非赢利性医院,还是赢利性的医院,关键还是政府相关部门要监管到位,确实为老百姓提供优质安全合理的医疗服务。

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