打造服务品牌推出“一二三”工作思路

来源: 互联网

河北石家庄市中心医院在保持共产党员先进性教育活动中,以行风建设为重点,抓观念,严机制,推出“一二三”工作思路,医疗服务质量有了明显改善。

  “树立一个观念”,即“行风是医院生命”,通过开展以病人为中心的思想教育、医学伦理教育、诚实守信教育和文明服务窗口的专题教育,提高医护队伍素质。

  “健全两个机制”,即监督约束机制和奖惩激励机制。医院坚持周、月、季、年监督制度,在病区设立监督台,提高医护人员接受患者监督的自觉性,制定《医德医风考核标准》和《综合目标考核管理办法》,奖优罚劣。

  “采取三个措施”,包括从转变观念入手,全力打造人性化服务品牌;严格控制大处方;创建学习型医院文化,全面提升医院管理水平等。

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