汕尾逸挥基金医院是由香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和汕尾市城区政府出资兴建的一所政府非营利性医院。建院7年多来，医院实行完善的院长负责制，不断探索与市场经济相适应的运行机制，取得了良好的效益，人均创收
为了进一步深化医院改革一充分调动广大职工的积极性，我院从1995年以来实施了院科二级综合目标管理，从加强制度化、规范化管理着手，目标层层分解，责任逐级落实，措施分步到位，不但充分发挥了医院人、财、物的
上海市长宁区中心医院已全部实行了门诊无纸化就诊，开设了病人就诊电子叫号系统，缩短了病人的等候时间，方便了就诊，但随之而来的网络系统安全问题也变得日益突出。为了检验在电脑发生故障的情况下如何保证医疗工作
门诊导医岗位培训经验及体会为适应社会发展的需要，展现以人为本的服务理念，各医院都在门诊处设有导医，为就诊者提供最直接、方便、快捷的专业服务。我院自2003年以来对门诊拟上导医人员进行规范化岗位培训，通
1 常见护理纠纷与护理事故发生的原因1.1 责任心不强：是历年来护理事故发生率最高的一类。常见的是护士在治疗护理过程中未严格执行查对制度，如给病人准确用药的过程看似简单，但稍有疏忽即可铸成大错。1.2
关键词：服务质量 随着医疗卫生系统的改革不断深入，社会多元化办医、医疗行业市场运作日趋成熟，服务质量已成为医院在竞争舞台中立于不败之地的根本保证。因此，笔者现就“什么是服务质量、我们如何提高服务质量
为病人代办住院手续、护士称呼患者不用“某某床”……记者昨天在杨浦区中心医院获悉，该院妇科病区日前推出的创新护理模式———“全程感动服务”，在全国医疗护理界首次用病人的“感动率”替代传统的“满意率”作为
市场经济体制的确立，企业越来越重视自己的品牌建设，建立在高质量体系下的良好品牌形象是一种巨大的无形资产，会给企业带来更多的效益和商机。作为医院这个特殊的企业来说，同样参与着医疗市场上更加激烈的竞争，因
苏州医疗服务产业的市场化脚步一直不紧不慢。但这种不温不火的竞争格局将很快被打破。市属公立医院体制改革将在年内破题！从全市卫生工作会议上传出的这则信息，预示着苏州医疗产业的市场化进程将很快驶入快速道。
称呼类：喂、老头、老家伙、神经病（痴线）、乡下佬（卜佬）、X床抽血或中风化验啦（用患者的某一特征代替患者姓名）用语冷漠类：不知道（晤知）、明知故问（指对方有意为难）、问别人啦（药点样食问医生啦）、（唔
在当今竞争激烈、经济迅速发展、信息万变的现代社会，领导者所面临的不仅是工作压力大，而且要面对种种人际关系，这些都可给人们造成心理挫折。领导者要想取得成功，就必须要具备良好的心理素质。从这一点出发，领导
随着医学模式的转变，护理的中心也由过去的疾病护理转移到现代的心身整体护理。怎样不断提高这种心身兼护的质量，使护理与现代医学协调同步发展，是对每个护理工作者提出的新问题。现就这个问题浅谈个人的看法。1
医疗服务是医院最主要的职能。随着经济的发展和文化的提高，人们为了健康，对医疗服务的要求越来越多，尤其是希望得到高质量的服务。 质量是反映某种事物特有性质的程度。评价质量的目的在于认识事物实际状况与
我国各级卫生领导对护理工作是很重视的，对护理工作改革也很关心，近几年采取了一系列重要措施，如：在护理专业队伍中建立职称晋升制度，在全国11所医科大学中设立护理系培养高级护理人才，改革护理体制，加强在职
护理服务的价值是护理服务劳动产品的价值和服务本身所创造的价值的总和，即使用价值与价值的统一。提升护理价值综合评价的目的是使广大护理人员重视护理价值、分析护理价值、研究护理价值、开发护理价值，同时，探索
厦门中山医院正式推出了VIP贵宾服务，病人只要缴纳一定的费用，从挂号到门诊及各项检查等等都不用自己操心，由专人陪同，享受最优质的服务。与此同时，厦门前埔医院也推出了平价收费，宣布各项医疗费用在市物价核
现代医院服务的差异化战略，是医院提高服务水平和服务质量，取得医院竞争优势的重要方法。本文简要阐述了目前医院差异化服务中存在的主要问题，重点提出了从培育医院服务差异化的理念，构建医院服务差异化的基础，实
随着医疗卫生体制改革的不断深入，人们对服务质量的要求不断提高，讲究医院文化创新管理内容 ［1］，拓宽管理范围，提高整体服务质量，已成为共识。本文就医疗服务行业如何抓住服务边缘环节，推行首问负责制的做法
卫生部副部长马晓伟在3日于此间召开的全国护理工作会议上说两个原因造成目前一线护士严重不足的局面。 马晓伟说一是对护理工作的认识、重视和支持不够。一些医院“重医疗，轻护理”，认为护士只要跟着医生跑就
医院服务质量是所有医疗实践活动的精髓，医院服务管理的核心是提高服务质量，医疗服务质量的高低与服务价值有着密切的关系，而服务质量受到多种因素的影响，因此，我们应该从多方面入手，努力提高医院服务质量，从而
