一、医学道德的基本概念医学道德是医务工作者的职业道德，它是科室建设的重要组成部分。医德水平的高低，反映着科室管理的水平，直接关系到病人的健康，所以必须重视和加强医德建设。医德与医疗质量有密切关系。高尚
在不少已经实现信息化管理的医院，常常可以看到这样的现象：患者忍着病痛奔波于挂号、开处方、划价，忍受着排队等待和拥挤的煎熬，总算等到划价窗口“零距离”了，却被告知自己小心翼翼递进去的处方文字是“天书”，
门诊是医院的窗口，是医院和病人接触时间最早，给病人第一印象，而且人数最多和社会人员分布最广的一个部门。所以，门诊服务态度的优劣，医疗质量的高低，直接反映医院的整体水平，也是衡量医院管理的重要标志。因此
1、医院服务质量判定的误区 根据习惯，我们现在对一家医院服务好坏的评定，往往依据由医院自己或有关部门确定的标准来对照，然后进行评定，从而去判断一家医院的服务质量好不好。在我国绝大多数的医院，对服务质量
1 医疗目的与医疗需求评估与会者在研讨中认为，随着社会的发展、医学科学的进步，年龄谱、疾病谱、死亡谱的变化，人们对医疗保健的需求不断提高，对健康概念和医疗目的的认识进一步深化。有的专家认为“健康不仅仅
武警医院陪护服务开始于去年5月，旨在解决院内许多住院病人找不到合适的陪护人员、陪护质量不高、价格无序竞争等问题。专业陪护人员由护理部聘请退休的护理部老主任进行集中管理，目前专业陪护人员已有21名。这些
医院文化建设是在长期的医疗实践过程中产生的一种新型管理理论。它具有社会服务性、信誉至上性、求真务实性、开拓创新性，它是医院思想政治工作的载体，同时也是现代医院得以生存和发展的重要保证。它不是具体的某个
汕尾逸挥基金医院是由香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和汕尾市城区政府出资兴建的一所政府非营利性医院。建院7年多来，医院实行完善的院长负责制，不断探索与市场经济相适应的运行机制，取得了良好的效益，人均创收
为了进一步深化医院改革一充分调动广大职工的积极性，我院从1995年以来实施了院科二级综合目标管理，从加强制度化、规范化管理着手，目标层层分解，责任逐级落实，措施分步到位，不但充分发挥了医院人、财、物的
上海市长宁区中心医院已全部实行了门诊无纸化就诊，开设了病人就诊电子叫号系统，缩短了病人的等候时间，方便了就诊，但随之而来的网络系统安全问题也变得日益突出。为了检验在电脑发生故障的情况下如何保证医疗工作
门诊导医岗位培训经验及体会为适应社会发展的需要，展现以人为本的服务理念，各医院都在门诊处设有导医，为就诊者提供最直接、方便、快捷的专业服务。我院自2003年以来对门诊拟上导医人员进行规范化岗位培训，通
1 常见护理纠纷与护理事故发生的原因1.1 责任心不强：是历年来护理事故发生率最高的一类。常见的是护士在治疗护理过程中未严格执行查对制度，如给病人准确用药的过程看似简单，但稍有疏忽即可铸成大错。1.2
关键词：服务质量 随着医疗卫生系统的改革不断深入，社会多元化办医、医疗行业市场运作日趋成熟，服务质量已成为医院在竞争舞台中立于不败之地的根本保证。因此，笔者现就“什么是服务质量、我们如何提高服务质量
为病人代办住院手续、护士称呼患者不用“某某床”……记者昨天在杨浦区中心医院获悉，该院妇科病区日前推出的创新护理模式———“全程感动服务”，在全国医疗护理界首次用病人的“感动率”替代传统的“满意率”作为
市场经济体制的确立，企业越来越重视自己的品牌建设，建立在高质量体系下的良好品牌形象是一种巨大的无形资产，会给企业带来更多的效益和商机。作为医院这个特殊的企业来说，同样参与着医疗市场上更加激烈的竞争，因
苏州医疗服务产业的市场化脚步一直不紧不慢。但这种不温不火的竞争格局将很快被打破。市属公立医院体制改革将在年内破题！从全市卫生工作会议上传出的这则信息，预示着苏州医疗产业的市场化进程将很快驶入快速道。
称呼类：喂、老头、老家伙、神经病（痴线）、乡下佬（卜佬）、X床抽血或中风化验啦（用患者的某一特征代替患者姓名）用语冷漠类：不知道（晤知）、明知故问（指对方有意为难）、问别人啦（药点样食问医生啦）、（唔
在当今竞争激烈、经济迅速发展、信息万变的现代社会，领导者所面临的不仅是工作压力大，而且要面对种种人际关系，这些都可给人们造成心理挫折。领导者要想取得成功，就必须要具备良好的心理素质。从这一点出发，领导
随着医学模式的转变，护理的中心也由过去的疾病护理转移到现代的心身整体护理。怎样不断提高这种心身兼护的质量，使护理与现代医学协调同步发展，是对每个护理工作者提出的新问题。现就这个问题浅谈个人的看法。1
医疗服务是医院最主要的职能。随着经济的发展和文化的提高，人们为了健康，对医疗服务的要求越来越多，尤其是希望得到高质量的服务。 质量是反映某种事物特有性质的程度。评价质量的目的在于认识事物实际状况与
